K čemu vlastně slouží přihlašovací stránka: k správnému založení účtu, k ověření ještě předtím, než na tom záleží, a k tomu, abyste věděli, co dělat, když se vám nepodaří přihlásit.
Registrace představuje hranici mezi pouhým čtením o kasinu a hraním v něm. Vše, co se nachází na druhé straně této hranice – pokladna, uvítací nabídka, kompletní nabídka her – závisí na údajích zadaných do formuláře, což zabere asi dvě minuty.
V této fázi je přesnost důležitější než rychlost. Cokoli, co se neshoduje s dokladem totožnosti, vyjde najevo během ověření. K ověření dochází těsně před prvním výběrem, tedy přesně v okamžiku, kdy se vyplácí výhra z úspěšné herní relace.
V účtu se také nacházejí ovládací prvky. Limity vkladů, časové limity a kontroly reálnosti jsou k dispozici v nastavení a platí až od dalšího vkladu, nikoli zpětně. Jejich nastavení hned na začátku nic nestojí a ušetří vám rozhodnutí v okamžiku, kdy je ho těžší učinit.
Jedním kliknutím se z této stránky přesunete na registrační formulář na stránkách provozovatele.
Úplné jméno, datum narození, adresa a e-mailová adresa, přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašich dokladech.
Klikněte na odkaz v potvrzovací zprávě. Dokud tento odkaz nepoužijete, zůstane účet neaktivní.
Vložte alespoň uvedené minimum ve výši 250 Kč a poté se rozhodněte, zda si vezmete uvítací bonus.
Přihlášení k účasti je skutečnou volbou, nikoli pouhou formalitou. Bonus vázá zůstatek na splnění sázkových požadavků, takže pokud jej odmítnete, můžete si vklad kdykoli vybrat.
Při ověřování „Know Your Customer“ se porovnávají údaje zadané při registraci s předloženými doklady. Chybějící prostřední jméno nebo adresa, která se mezitím změnila, způsobí, že ověření postoupí do druhého kola. Právě tam obvykle začínají zpoždění při výběru prostředků.
| Dokument | Účel | Obvyklá doba zpracování |
|---|---|---|
| Cestovní pas nebo občanský průkaz | Totožnost a věk | Do 24 hodin |
| Účet za služby nebo výpis | Potvrzení adresy | Do 24 hodin |
| Fotografie karty nebo snímek obrazovky elektronické peněženky | Vlastnictví platby | Do 24 hodin |
| Žádost o zdroj finančních prostředků | Pouze větší výběry | Dva až pět dní |
Nahrávání dokumentů v den otevření účtu je v tomto případě tím nejužitečnějším zvykem. Posouvá to zpoždění na okamžik, kdy na to nic nečeká.
Většina problémů s přístupem má jednoduché a banální příčiny. Níže uvedená tabulka uvádí ty, s nimiž se technická podpora setkává nejčastěji.
| Problém | Pravděpodobná příčina | Co dělat |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Zablokovaná klávesa Caps Lock nebo staré uložené heslo | Použijte odkaz pro obnovení hesla |
| Účet byl zablokován | Několik neúspěšných pokusů za sebou | Počkejte a poté resetujte heslo |
| Chybí tlačítko pro resetování e-mailu | Filtrování spamu nebo překlep v adrese | Zkontrolujte složku se spamem a poté se zeptejte v živém chatu |
| Po přihlášení se uživatel vrátí zpět k formuláři | Zastaralé soubory cookie nebo relace uložená v mezipaměti | Vymažte údaje o webu a přihlaste se znovu |
| Během cesty byl přístup odepřen | Umístění mimo seznam povolených lokalit | Před zahájením hry se obraťte na podporu |
| Dvoufaktorový kód byl zamítnut | Hodiny zařízení nejsou synchronizované | Zapnout automatické nastavení času v telefonu |
Prostřednictvím živého chatu se spojíte s pracovníkem, který má oprávnění k přístupu k záznamům o účtu, a tato služba je k dispozici nepřetržitě, stejně jako e-mail a telefon.
Dvoufaktorové ověřování je jediné nastavení, které se vyplatí zapnout okamžitě. Samotné heslo chrání nejen zůstatek na účtu, ale i sadu dokladů totožnosti, což představuje větší cíl, než si většina lidí představuje.
Platí pravidlo, že každý hráč smí mít pouze jeden účet, a duplicitní účty se po odhalení ruší, přičemž zůstatek je obvykle zmrazen po dobu prošetřování případu. Sdílená zařízení jsou častým důvodem, proč se náhodou objeví druhý účet.
Ne. Registrace je zdarma a k převodu peněz dojde až ve chvíli, kdy se rozhodnete na účet vložit prostředky.
To se netýká uvítacího balíčku, který se automaticky uplatní na první vklad splňující podmínky. U některých sezónních akcí je třeba zadat kód v pokladně.
Standardní dokumenty se obvykle vyřizují do 24 hodin. Žádost o ověření původu finančních prostředků v případě většího výběru trvá déle, obvykle dva až pět dní.
Tři nejčastější důvody jsou oříznuté rohy, odlesky a zastaralé bankovky. Většinu z nich vyřeší plochá fotografie celého dokumentu pořízená za denního světla.
Č. Každý hráč smí mít pouze jeden účet; jakmile budou odhaleny další účty, budou zrušeny.
Formulář se odesílá prostřednictvím 256bitového připojení typu „SSL“ a zpracování dat se řídí pravidly stanovenými licenčním orgánem.
Ano, a právě teď je na to ten nejlepší okamžik. Limity vkladů a kontroly reálnosti se uplatňují až od dalšího vkladu, takže je třeba je nastavit předem.